ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ lukwin

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้บริการ") กับ lukwin ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งให้บริการคาสิโนออนไลน์ เดิมพันกีฬา สล็อต บาคาร่า หวยออนไลน์ และบริการที่เกี่ยวข้องผ่านเว็บไซต์ lukwin.app และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ lukwin เป็นผู้ดำเนินการ

การที่ท่านเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม lukwin ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนดถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วนั้น

เพื่อให้การใช้บริการ lukwin เป็นไปอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับนโยบายของแพลตฟอร์ม ผู้สมัครสมาชิกทุกคนต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีสัญชาติหรือถิ่นพำนักในประเทศที่การใช้บริการดังกล่าวไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูกระงับหรือแบนจากการใช้บริการ lukwin ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ไม่ได้ลงทะเบียนในนามของบุคคลอื่น หรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครสมาชิก
• ไม่เป็นพนักงาน ผู้รับเหมา หรือบุคคลที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ lukwin หรือบริษัทในเครือ

ในการลงทะเบียน สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้อง lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบไม่ว่ากรณีใด ๆ

• ห้ามแบ่งปัน โอน หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของท่านไม่ว่าในกรณีใด
• ต้องตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง ประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• แนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน OTP SMS เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• ต้องแจ้ง lukwin ทันทีผ่าน Live Chat หากพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• lukwin จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น

lukwin ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ชั้นนำ เพื่อปกป้องข้อมูลการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของบัญชีขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามแนวทางความปลอดภัยของสมาชิกด้วย

lukwin รองรับช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• การฝากเงินขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 และการถอนเงินขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿300
• การทำธุรกรรมทั้งหมดต้องใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ลงทะเบียนไว้กับ lukwin เท่านั้น
• lukwin ไม่รับการฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สาม และจะคืนเงินพร้อมระงับบัญชีหากพบการกระทำดังกล่าว
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วินาทีถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับช่องทางและจำนวนเงิน
• lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่จำเป็น
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงินจาก lukwin อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

lukwin มอบโบนัสและโปรโมชันให้แก่สมาชิกเป็นระยะ ๆ เพื่อเพิ่มความสนุกและคุณค่าในการใช้บริการ โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชันนั้น ๆ และเงื่อนไขทั่วไปดังต่อไปนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี ต่อหมายเลขโทรศัพท์ และต่อที่อยู่ IP
• lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือเพิกถอนโบนัสได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์เดิมพันที่มุ่งหวังผลประโยชน์จากโบนัสโดยไม่ได้มีเจตนาเล่นจริง lukwin ขอสงวนสิทธิ์ริบโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้น
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง

• เงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์จะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ เช่น x10, x20, x30 เป็นต้น
• เกมบางประเภทอาจไม่นับรวมในการคำนวณยอดเทิร์นโอเวอร์ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชัน
• โบนัสมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม lukwin ครอบคลุมหลายประเภท ได้แก่ บาคาร่าสด สล็อต เดิมพันกีฬา หวยออนไลน์ และเกมคาสิโนสดอื่น ๆ โดยมีกฎทั่วไปดังนี้

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก lukwin
• ผลการแข่งขันและผลเกมทั้งหมดถูกกำหนดโดยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน หรือผลการแข่งขันจริงในกรณีเดิมพันกีฬา
• lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันหากพบว่ามีข้อผิดพลาดในการแสดงอัตราต่อรองหรือข้อมูลการแข่งขัน
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น lukwin จะพิจารณาคืนเงินเดิมพันตามนโยบายที่กำหนด
• การเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าเกมนั้น ๆ

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกทุกคน lukwin กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างเด็ดขาดดังต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมือใด ๆ ที่ช่วยในการเดิมพันโดยไม่ใช้การตัดสินใจของมนุษย์
• การโกง การทุจริต หรือการพยายามแทรกแซงระบบของ lukwin ไม่ว่าในรูปแบบใด
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อนหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือการพยายามเข้าถึงข้อมูลของสมาชิกคนอื่น
• การใช้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ของตนเอง
• การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่นผ่านช่องทางการสื่อสารของ lukwin

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม lukwin เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ lukwin หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทยและนานาชาติ

• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใด ๆ ของ lukwin โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนได้ เพื่อการใช้บริการส่วนตัวเท่านั้น
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ lukwin จะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเต็มที่

lukwin ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต lukwin จะไม่รับผิดชอบต่อ

• ความสูญเสียหรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับเองโดยสมัครใจ
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น
• ความสูญเสียทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ

ในกรณีที่ lukwin ต้องรับผิดชอบต่อสมาชิกไม่ว่าด้วยเหตุใด ความรับผิดสูงสุดของ lukwin จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่สมาชิกฝาก เข้ามาในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์นั้น

lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่าสมาชิกกระทำการใด ๆ ที่ขัดต่อข้อกำหนดฉบับนี้ หรือในกรณีดังต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการลงทะเบียนหรือการยืนยันตัวตน
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีพฤติกรรมต้องห้ามตามที่ระบุในข้อ 7
• ได้รับการร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน

สมาชิกสามารถขอยกเลิกบัญชีด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน Live Chat ก่อนยกเลิกบัญชี สมาชิกต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน lukwin จะดำเนินการยกเลิกบัญชีภายใน 5-7 วันทำการหลังจากได้รับคำขอ

lukwin ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกเป็นอันดับแรก และสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง บริการของ lukwin มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และมุ่งหวังให้การเดิมพันเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก

• สมาชิกสามารถตั้งวงเงินการฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• สมาชิกสามารถขอพักการใช้บัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 12 เดือน
• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้หากรู้สึกว่าการพนันส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน
• lukwin มีระบบตรวจจับพฤติกรรมการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน และจะติดต่อสมาชิกเพื่อให้ความช่วยเหลือ

lukwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ lukwin
• การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบภายในของแพลตฟอร์ม
• การส่ง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ lukwin ต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนดถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วนั้นโดยปริยาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ lukwin จดทะเบียนดำเนินการ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ lukwin คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก

• สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]
• lukwin จะพิจารณาและตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 5 วันทำการ
• หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีตกลงให้ระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการตามกฎเกณฑ์ที่กำหนด
• ในกรณีที่ข้อกำหนดใดในเอกสารฉบับนี้ขัดหรือแย้งกับกฎหมายที่บังคับใช้ ให้ถือว่าข้อกำหนดนั้นเป็นโมฆะเฉพาะส่วนที่ขัดแย้ง โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เหลือ

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน lukwin ผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] ทีมงานของเรายินดีให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยทุกประการ